Astuces pour obtenir son interlocuteur au téléphone...

Prendre un rendez-vous par téléphone relève souvent du parcours de guerre.
En effet il faut arriver à sauter les barrages du ou de la secrétaire ou des assistants.
Voici donc quelques conseils, qui nous l'espérons vous serons utiles.

1- Faire "copain/copain" avec l'assistant du responsable.
En effet c'est elle ou lui qui est le plus proche du responsable, il vous faut donc vous faire apprécier afin d'obtenir le maximum de renseignements.
Pour cela plusieurs choses à faire:
   - Toujours sourire au téléphone, cela s'entend.
   - Valoriser cette personne en lui demandant son aide.
   - Essayer de mettre en place une relation de confiance entre elle et vous, c'est elle ensuite qui plaidera votre cause.
   - Apprenez à convaincre cette personne. En effet c'est souvent elle qui va donner son premier avis. Il faut donc que celui-ci soit positif.

2- Savoir contrer les objections.
   - Le temps ! C'est souvent ce que vous entendez. "Le responsable n'est pas là, en réunion, etc." Cherchez alors à savoir à quel moments sera t'il le plus disponible ou encore fixer dès maintenant un RDV à confirmer par la suite.
   - La personne n'est pas le bon interlocuteur. Cherchez alors à savoir, suivant vos projets, qu'elle personne devez-vous joindre.
   - Il vous ai demander d'envoyer un courrier. Proposez de le faire par fax ou par mail pour une question de rapidité. Si vous l'avez déjà envoyé rappelez le.
   - Préparer toujours les objections auxquelles vous aurez de toute façons à répondre.

3- Utiliser une autre méthode
   - N'hésitez pas à changer d'heure d'appel, peut être tomberez-vous directement sur LA personne ou un autre assistant plus conciliant.
   - Cherchez à atteindre une autre personne comme le directeur adjoint ou encore le chef de service.
   - Utilisez la recommandation d'un tiers.
   - Tentez le coup des standards. C'est à dire faîtes le numéro de téléphone du standard sauf que vous changez les deux derniers en 01 par exemple si le standard se termine par 00. A ce moment moment vous tomberez sur une ligne directe et vous n'aurez plus qu'à dire que vous vous êtes trompé et que vous cherchiez à joindre M. ou Mme X. Souvent la personne vous le passera directement ou vous donnera sa ligne direct.