Maîtriser l’interculturel

Dans un contexte international, la maîtrise de l'interculturel est obligatoire, quelques conseils.

L'international entraîne nécessairement des situations nouvelles dans l'entreprise:
- Négocier avec des fournisseurs étrangers,
- Accueillir un homologue de nationalité étrangère,
- Prospecter auprès de clients internationaux, etc...
Autant de situations dans lesquelles la notion d'interculturalité joue fortement.

Même si la pratique de l'anglais se généralise de plus en plus, et donc facilite les échanges, l'entreprise doit prendre en compte que l'interlocuteur pense différemment.
Ainsi avec un même langage, les même mots n'expriment pas toujours les même intentions ou décisions.
Il est donc nécessaire de comprendre les subtilités locales.

Pour cela voici quelques petits conseils très pratiques qui vous aiderons à penser différemment.
- Mettez en place des réunions interculturelles.
Le but du jeu étant de faire expliquer un projet (implantation d'une filiale par exemple) par des collaborateurs de différentes nationalités.
A la fin du jeu, toute l'équipe présente aura appris à "penser " comme un espagnol ou un allemand et aura pris conscience de l'importance de certains mots ou expressions dans certaines cultures.
- Apprenez à connaître des mots ou expressions simples.
Chaque collaborateur doit donner sa définition d'un mot ou d'une expression simple.
Cela permettra alors à chacun de pouvoir confronter ce mot ou cette expression avec sa propre définition.
- Penser toujours à apprendre un vocabulaire de base afin de flatter l'interlocuteur étranger.
En effet cela est toujours très agréable d'avoir quelqu'un en face de soit qui fait l'effort de parler dans notre langue maternelle (vous lui donnerez plus facilement votre confiance).